Augmentation de la fidélisation des clients
Augmentation de la valeur moyenne des commandes
En 2008, grâce à l'aide précieuse de leur famille et de véritables amis, Vicente Regular et Nuit Regular ont ouvert Sukhothai. Leur objectif était simple : cuisiner de la cuisine thaïlandaise authentique. Recréer l'expérience exacte qu'ils avaient vécue en Thaïlande.
Créer une Communauté
En offrant des avantages exclusifs tels que des rabais, des articles gratuits ou des événements réservés aux membres, Sukhothai a encouragé les clients à revenir, favorisant un sentiment d'appartenance et de reconnaissance. Ces récompenses ont non seulement encouragé les visites répétées, mais ont également incité les clients à explorer le menu varié du restaurant et à essayer de nouveaux plats, augmentant ainsi la valeur moyenne des commandes, car ils sont plus enclins à se laisser tenter par d'autres offres lors de leurs visites.
Programme de Fidélité
Les données collectées grâce au programme de fidélité ont permis à Sukhothai de personnaliser ses offres et d’adapter ses promotions en fonction des préférences individuelles et des comportements d'achat. Cette approche personnalisée a renforcé le lien entre le restaurant et ses clients, solidifiant encore davantage leur fidélité et les encourageant à choisir le restaurant plutôt que ses concurrents.
Engagement Client
Le programme de fidélité de Snappy sert de plateforme pour favoriser l'engagement communautaire et établir des relations avec les clients. Ces interactions ont non seulement approfondi la fidélité des clients, mais ont également incité les membres à devenir des ambassadeurs de la marque, diffusant des recommandations positives et attirant de nouveaux clients.
