Augmentation de la fidélisation des clients
Emplacements
Sujee travaillait dans l’industrie de la restauration depuis 15 ans avant d’ouvrir le premier des trois restaurants Chiang Mai. Il a construit son restaurant avec l’intention de devenir une marque reconnue à Toronto, connue pour son trio gagnant : des plats savoureux, une ambiance agréable et un service client de haute qualité.
Compte tenu de la concurrence dans l’industrie, Sujee savait qu’il devait intégrer la technologie à l’expérience client pour rester à jour avec les tendances et le comportement des consommateurs en constante évolution.
Grâce au système de réservation avancé de Snappy, nous avons constaté une augmentation significative du roulement des tables chez Chiang Mai. Les clients peuvent facilement réserver leur heure de repas préférée via notre site web ou notre application, ce qui nous permet de gérer plus efficacement notre capacité d’accueil.
Le programme de points récompenses et les cartes-cadeaux de Snappy ont réellement changé la donne pour nous. En mettant en place un programme de fidélité personnalisé, nous avons pu renforcer nos relations avec nos clients et récompenser leur soutien continu.
La plateforme de commandes en ligne de Snappy nous a permis d’élargir notre portée et de répondre aux besoins d’un public plus vaste. Grâce à la possibilité de passer des commandes facilement via notre site web ou notre application, les clients peuvent savourer notre cuisine thaïlandaise authentique dans le confort de leur foyer.
Taux de Service en Salle
Cela a permis d’optimiser l’utilisation de notre espace et d’accueillir un plus grand nombre de clients. Le processus de réservation simplifié a non seulement amélioré nos revenus, mais a aussi assuré une expérience fluide et agréable pour nos invités.
Inscriptions au Programme de Fidélité
Les données quantifiables générées par le système de Snappy nous ont aidés à identifier nos clients les plus fidèles et à adapter des promotions et incitatifs spéciaux pour encourager davantage leurs visites. Cela a entraîné une hausse de la rétention de la clientèle et une augmentation des dépenses globales, contribuant positivement à la croissance de nos revenus.
Commandes en Ligne
Cela a non seulement élargi notre clientèle, mais aussi augmenté la valeur moyenne des commandes. Grâce à l’interface intuitive et conviviale de Snappy, nous avons constaté une hausse significative des commandes en ligne, renforçant ainsi la position de Chiang Mai comme destination incontournable de cuisine thaïlandaise dans la région du Grand Toronto.
